x

In vier stappen naar een ‘customer journey’ in het ziekenhuis


Het gebruik van analytics kan de operationele processen in een ziekenhuis enorm verbeteren. Dit leidt tot minder verspilling en een snellere behandeling van de patiënt. ‘Idealiter gaan ziekenhuizen de route van de patiënt zien als een customer journey’, zegt SAS-directeur Mark Lambrecht.
Lees het originele artikel